公共图书馆读者满意率测评表

尊敬的读者朋友:
　　我们正在开展全国第五次公共图书馆评估定级工作，为了更好地满足您的需求，提高图书馆的服务质量和水平，特邀请您参与“公共图书馆读者满意率测评”活动，望能得到您的支持。请在您认为合适的答案后划“√”。

　　谢谢您的合作！

　　一、对馆舍环境与设施设备的满意程度：
　　1、您对本馆的馆舍环境与阅览环境（安静、整洁、舒适、明亮）感到：   
　　满意 □       基本满意 □      不满意 □     
　　2、您能方便、顺利地找到您想去的服务窗口吗（如方位介绍、指路标牌、读者须知等）？
        满意 □       基本满意 □      不满意 □ 
　　3、您对本馆的公共卫生与通风情况感到：
                      满意 □       基本满意 □      不满意 □   
　　4、您对本馆的计算机查询、复印等设备感到：
                      满意 □       基本满意 □      不满意 □
　　二、对业务管理与社会服务的满意程度： 
　　1、开放时间：           满意 □       基本满意 □      不满意 □ 
　　2、办证办法：           满意 □       基本满意 □      不满意 □
　　3、目录查询：           满意 □       基本满意 □      不满意 □
　　4、借阅手续和效率：     满意 □       基本满意 □      不满意 □
　　5、解答咨询：           满意 □       基本满意 □      不满意 □
　　6、工作人员的服务态度： 满意 □       基本满意 □      不满意 □
　　7、工作人员的专业水平： 满意 □       基本满意 □      不满意 □
　　8、读者反映意见的途径： 满意 □       基本满意 □      不满意 □    
　　三、对馆藏文献资源及公共信息服务的满意程度：
　　1、图书资料：           满意 □       基本满意 □      不满意 □ 
　　2、期刊报纸：           满意 □       基本满意 □      不满意 □ 
　　3、电子文献：           满意 □       基本满意 □      不满意 □
　　4、音像资料：           满意 □       基本满意 □      不满意 □ 
　　5、公益讲座：           满意 □       基本满意 □      不满意 □  
　　6、展览展示：           满意 □       基本满意 □      不满意 □
　　四、您认为本馆目前最需要解决的问题是什么？欢迎您提出宝贵意见和建议。

　　综合评价：         满意 □        基本满意 □      不满意 □
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　　您的基本情况：
　　1、 年    龄：  16岁以下 □   17岁－30岁 □  31岁－45岁□  45岁－60岁 □  60岁以上 □
　　2、 文化程度：  小学 □   中学 □   大专 □   本科 □   硕士 □   博士以上 □
　　3、 身    份：  学生 □   工人 □   农民 □   教师 □   军人 □   公司职员 □  事业单位人员 □  
　　公务员 □  科研技术人员 □   离退休人员 □   自由职业者 □   其 他 □